トラブルシューティング

プロジェクトカード、ウィザード、または「ジャーナル」タブで NeoDownloader が表示した文言をここで探し、どうすればよいかを読んでください。ここに解決策がない場合は、問題の報告を参照してください。

プロジェクトの作成

このアドレスを扱うプラグインがありません

ウィザードに「このアドレスを扱うプラグインがありません。プロジェクトは作れますが、実行はできません。」と表示されます。どのプラグインも、このアドレスからダウンロードできません。アドレスを最後まで貼り付けたか、ブラウザーで開けるかを確認してください。各プラグインが何を取得するかは、プラグインにあります。

接続できません

ウィザードでプラグインのカードに「接続できません」と表示されます。サイトが確認に応答しなかったか、エラーで応答しました。ブラウザーでそのアドレスを開きます。そこでも開けない場合は、アドレスと接続を確認します。開ける場合は、もう一度試します。

ウィザードでプラグインのカードに「ログインが必要」と表示されます。プラグインはそのアドレスを知っていますが、サイトがログインを求めています。プラグインが「このサイトには先にログインが必要です」を用意している場合は、ウィザードの最後のステップでそれにチェックを入れます。すると実行はまずサイトのページを開くので、そこでログインします。詳しくは、Video Downloader のログインが必要なサイトと Gallery Downloader の場合、Crawler の実行の前に確認するページを参照してください。ログインがアカウントにとってどんな代償になるか、そしてログインした状態がどこに保存されるかは、サイトへのログインにあります。

開始と実行

無料版の上限

ウィザードの代わりに、または実行が止まったときに、「無料版の上限」ウィンドウが開きます。前者は無料版で持てる数だけプロジェクトがすでにある場合で、後者はプロジェクトがファイルの上限に達した場合です。プロジェクトが上限に達したときを参照してください。

このプロジェクトを扱っていたプラグインは、もうインストールされていません

開いているプロジェクトの「プロパティ」タブに「このプロジェクトを扱っていたプラグインは、もうインストールされていません。」と表示されます。そのプラグインがないと、プロジェクトは実行できません。「設定…」→「拡張機能」→「プラグイン」を開いて、どのプラグインがあるかを確認します。「プラグイン」ページを参照してください。プラグインは NeoDownloader に付属しているので、そのうちの1つがなくなっていたら、ご連絡ください。

プラグインが落ちました

プロジェクトカードに「プラグインが落ちました」と表示され、ジャーナルに「プラグインが、どう終わったかを言わずに止まりました」と記録されます。プラグインが実行の途中で終了したということです。プロジェクトをもう一度開始します。再び起きる場合は、コピーしたジャーナルを添えて問題を報告してください。

プラグインが黙り込んだので終了させました

ジャーナルに「プラグインが黙り込んだので終了させました。待った秒数: 300」と記録されます。プラグインがその行に書かれた秒数のあいだ何も言わなかったので、NeoDownloader が終了させたということです。プロジェクトをもう一度開始します。NeoDownloader が待つ時間は「黙っているプラグインをどれだけ待つか」で決まります（実行を参照）。何度も起きる場合は、問題を報告してください。

コアの中の何かに当たって実行が壊れました

プロジェクトカードかジャーナルに「コアの中の何かに当たって実行が壊れました: …」と出ます。コアとは、プロジェクトとプラグインを実行する NeoDownloader の部分で、この行は NeoDownloader 自体の不具合を意味します。コピーしたジャーナルと NeoDownloader のログファイルを添えて、問題を報告してください。

ファイルのダウンロード

エラーありで完了

実行は終わりましたが、プロジェクト自身のサイトにあるファイルの一部がダウンロードされませんでした。どのファイルがなぜダウンロードされなかったかは、「ジャーナル」タブに記録されています。その記録の意味は、ファイルに関する記録で説明しています。「最初から始める」はそれらのファイルをもう一度試し、ダウンロード済みのファイルは再びダウンロードしません。

「エラーあり」は別のものです。実行そのものが失敗しており、カードには数字が表示されるはずの場所に理由が示されます。

サイトに断られました: HTTP 403

サイトがファイルを渡しませんでした。その行の下に表示されたアドレスを、ブラウザーで開きます。そこで開ける場合は、時間をおいてプロジェクトをもう一度開始します。失敗したファイルはもう一度試されます。「サイトに断られました: HTTP 404」は、ファイルがもうサイトにないことを意味します。

サイトに接続できません、サイトが時間内に応答しませんでした

接続に失敗したか、サイトの応答に時間がかかりすぎました。各ファイルは何回か試されます（ダウンロードの「1ファイルあたりの試行回数」）。接続が長く途切れていると、実行はファイルを次々に試し続けます。「停止」を押し、接続を回復させてから、「最初から始める」を押します。

予期しない失敗です: [Errno 28] No space left on device

プロジェクトのダウンロード先のディスクがいっぱいです。「停止」を押し、空き容量を作ってから、「最初から始める」を押します。「予期しない失敗です:」の後に別の内容が続いている場合は、問題を報告してください。

実行が待機している

実行のバーに、待っている理由が表示されます。サイトの制限、自分で設定した制限、またはサイトに求められた休止です。実行が待機する理由を参照してください。

ダウンロード先のフォルダーに届きません

ジャーナルに「ダウンロード先のフォルダーにも、それが入っているフォルダーにも届きません: …」と記録されます。ドライブが取り外されているか、ネットワーク上のフォルダーが使えない状態です。ドライブやフォルダーをつないでプロジェクトをもう一度開始するか、フォルダーの新しい場所を選びます。移動したフォルダーと外付けドライブを参照してください。

サイト

… では何も見つかりませんでした - このページにはブラウザーが必要かもしれません

Crawler はページを読みましたが、何も見つかりませんでした。おそらくサイトがスクリプトでページを描画しています。プロジェクトの「サイトの設定」で「ブラウザーを使う」を「はい」にして、プロジェクトをもう一度開始します。ブラウザーを使うときを参照してください。

… はロボット対策の確認の後ろにあります

ジャーナルに「… はロボット対策の確認の後ろにあります（…）。ブラウザーで開いて確認を通し、もう一度クロールに指定してください」と記録されます。サイトは、まず相手が人であることを確かめようとしています。プロジェクトの「プラグインの設定」の「マナー」で、「実行の前にページを表示する」を「常に」にして、プロジェクトをもう一度開始します。ページは「ダウンロードを始める前に確認してください」というウィンドウで開きます。そこで確認を通過して、「続ける」を押します。実行の前に確認するページを参照してください。

以前は使えたサイトから何も得られない

サイトは変わるものなので、修正されるまで、プラグインがそのサイトからダウンロードできなくなることがあります。修正は NeoDownloader の新しいバージョンで届きます。メニューを開き、「バージョン情報…」を選んで「アップデートを確認」を押します（NeoDownloader をアップデートするを参照）。すでに最新のバージョンを使っている場合は、アドレスを添えてご連絡ください。

ファイルとウィンドウ

ディスクにありません

ファイルに「ディスクにありません」と表示されます。NeoDownloader の外で削除または移動されたか、そのドライブがつながっていません。ファイルを元に戻すか、ドライブをつなぎます。ディスクにないファイルを参照してください。

NeoDownloader が応答しません

ウィンドウに「NeoDownloader が応答しません」と「停止しているのかもしれません。起動して、このページを再読み込みしてください。」が表示されます。NeoDownloader を閉じて、もう一度起動します。何度も起きる場合は、NeoDownloader のログファイルを添えて問題を報告してください。

ウィンドウに古い内容が表示される

Ctrl + Shift + R を押すと、キャッシュを使わずにウィンドウを再読み込みします。ウィンドウを参照してください。

Windows によって PC が保護されました

新しいリリースを初めて実行するとき、Windows がこれを表示することがあります。「詳細情報」をクリックし、続いて「実行」をクリックします。NeoDownloader をインストールするを参照してください。