Solución de problemas
Busque las palabras que le mostró NeoDownloader - en la tarjeta de un proyecto, en el asistente o en la pestaña Registro - y lea qué hacer. Si nada de lo que hay aquí le sirve, consulte Informar de un problema.
Creación de un proyecto
Ningún plugin se encarga de esta dirección
El asistente dice Ningún plugin se encarga de esta dirección. El proyecto se puede crear igualmente, pero nada lo ejecutará. Ninguno de los plugins puede descargar desde esa dirección. Compruebe que la pegó entera y que se abre en su navegador. Qué acepta cada plugin se explica en Plugins.
Inaccesible
La tarjeta de un plugin en el asistente dice Inaccesible: el sitio no respondió a la comprobación, o respondió con un error. Abra la dirección en su navegador: si tampoco se abre ahí, compruebe la dirección y su conexión; si se abre, vuelva a intentarlo.
Hace falta sesión
La tarjeta de un plugin en el asistente dice Hace falta sesión: el plugin reconoce la dirección, pero el sitio quiere que usted inicie sesión. En el último paso del asistente, marque Este sitio necesita que inicie sesión primero si el plugin lo ofrece: entonces la ejecución abre primero la página del sitio, y usted inicia sesión allí. Más información en Sitios en los que hay que iniciar sesión para Video Downloader y para Gallery Downloader, y en Páginas que usted revisa antes de una ejecución para el Crawler. Qué le cuesta a su cuenta iniciar sesión y dónde se guarda la sesión se explica en Iniciar sesión en un sitio.
Inicio y ejecución
Límite de la versión gratuita
La ventana Límite de la versión gratuita se abre en lugar del asistente, o cuando se detiene una ejecución: en el primer caso ya tiene tantos proyectos como admite la versión gratuita; en el segundo, el proyecto ha alcanzado un límite de archivos. Consulte Cuando un proyecto alcanza un límite.
El plugin que se encargaba de este proyecto ya no está instalado
En la pestaña Propiedades de un proyecto abierto aparece El plugin que se encargaba de este proyecto ya no está instalado. Sin él, el proyecto no puede ejecutarse. Abra Ajustes… → Extensiones → Plugins para ver qué plugins hay; consulte La página «Plugins». Los plugins vienen con NeoDownloader, así que, si falta alguno, escríbanos.
El plugin falló
La tarjeta dice El plugin falló, y en el registro aparece El plugin se detuvo sin decir cómo terminó: el plugin se cerró en mitad de la ejecución. Vuelva a iniciar el proyecto. Si ocurre de nuevo, informe del problema e incluya la copia del registro.
El plugin se quedó callado y fue finalizado
En el registro aparece El plugin se quedó callado y fue finalizado. Segundos de espera: 300: el plugin no dijo nada durante los segundos que indica la línea, así que NeoDownloader lo finalizó. Vuelva a iniciar el proyecto. Cuánto espera NeoDownloader lo decide Cuánto esperar a un plugin callado (consulte Ejecuciones). Si sigue ocurriendo, informe del problema.
La ejecución se rompió contra algo del núcleo
La tarjeta o el registro indican La ejecución se rompió contra algo del núcleo: …. El núcleo es la parte de NeoDownloader que ejecuta los proyectos y los plugins, y esta línea significa que hay un fallo en el propio NeoDownloader. Informe del problema y envíe la copia del registro del proyecto y el archivo de registro de NeoDownloader.
Descarga de archivos
Terminado con errores
La ejecución terminó, pero algunos archivos del propio sitio del proyecto no se descargaron. La pestaña Registro indica cuáles y por qué; sus líneas se explican en Líneas sobre archivos. Empezar desde el principio vuelve a intentar esos archivos, y los que ya se descargaron no se descargan de nuevo.
Con errores es otra cosa: lo que falló fue la propia ejecución, y la tarjeta da el motivo donde irían las cifras.
El sitio lo rechazó: HTTP 403
El sitio no quiso dar el archivo. Abra en su navegador la dirección que aparece debajo de la línea. Si ahí se abre, vuelva a iniciar el proyecto más tarde: los archivos que fallaron se intentan otra vez. El sitio lo rechazó: HTTP 404 significa que el archivo ya no está en el sitio.
No se puede acceder al sitio, El sitio no respondió a tiempo
La conexión falló, o el sitio tardó demasiado en responder. Cada archivo se intenta varias veces - Intentos por archivo en Descargas. Si la conexión se pierde durante mucho tiempo, la ejecución sigue intentándolo archivo tras archivo: haga clic en Detener, restablezca la conexión y luego haga clic en Empezar desde el principio.
Fallo inesperado: [Errno 28] No space left on device
El disco en el que descarga el proyecto está lleno. Haga clic en Detener, libere espacio y luego haga clic en Empezar desde el principio. Si después de Fallo inesperado: aparece otra cosa, informe del problema.
Una ejecución está esperando
La franja de la ejecución indica por qué espera: el límite de un sitio, el límite que puso usted o una pausa que pidió el sitio. Consulte Por qué espera una ejecución.
No se puede acceder a la carpeta de descarga
En el registro aparece No se puede acceder a la carpeta de descarga, ni tampoco a la que la contiene: …: una unidad está desconectada o una carpeta de red no está disponible. Vuelva a conectarla e inicie de nuevo el proyecto, o elija la nueva ubicación de la carpeta; consulte Carpetas movidas y unidades externas.
Sitios
No se encontró nada en … - puede que la página necesite un navegador
El Crawler leyó la página y no encontró nada en ella: probablemente el sitio dibuja la página con script. En los Ajustes del sitio del proyecto, elija Sí en Usar un navegador y vuelva a iniciar el proyecto. Consulte Cuándo usa un navegador.
… está detrás de una comprobación antirrobots
En el registro aparece … está detrás de una comprobación antirrobots (…) - ábralo en un navegador, pase la comprobación y vuelva a apuntar el recorrido hacia allí. El sitio quiere comprobar primero que al otro lado hay una persona. En los Ajustes del plugin del proyecto, en Modales, elija Siempre en Mostrar la página antes de una ejecución y vuelva a iniciar el proyecto. La página se abre en la ventana Compruebe esto antes de que empiece la descarga: pase allí la comprobación y haga clic en Continuar. Consulte Páginas que usted revisa antes de una ejecución.
Un sitio que antes funcionaba no da nada
Los sitios cambian, y un plugin puede dejar de descargar de un sitio hasta que se corrija el plugin. La corrección llega con una nueva versión de NeoDownloader: abra el menú, elija Acerca de… y haga clic en Buscar actualizaciones (consulte Actualizar NeoDownloader). Si ya tiene la última versión, escríbanos e indique la dirección.
Los archivos y la ventana
No está en el disco
Un archivo muestra No está en el disco: se eliminó o se movió fuera de NeoDownloader, o su unidad no está conectada. Devuelva el archivo a su lugar o conecte la unidad; consulte Archivos que no están en el disco.
NeoDownloader no responde
La ventana dice NeoDownloader no responde y Puede que se haya parado. Inícielo y vuelva a cargar esta página. Cierre NeoDownloader y vuelva a iniciarlo. Si sigue ocurriendo, informe del problema y envíe el archivo de registro de NeoDownloader.
La ventana muestra algo desactualizado
Pulse Ctrl + Shift + R para volver a cargar la ventana sin la caché; consulte La ventana.
Windows protegió su PC
Windows puede mostrar este aviso la primera vez que abra una versión nueva. Haga clic en Más información y luego en Ejecutar de todas formas; consulte Instalar NeoDownloader.