Licencia

Al comprar Premium, recibe un código de activación. Esta página explica cómo introducirlo, qué muestra la ventana Licencia, cómo usar una licencia en varios equipos, cómo seguir recibiendo actualizaciones y qué hacer cuando la activación falla.

Activar Premium

Después del pago, el código de activación llega por correo electrónico. Tiene doce caracteres, con la forma XXXX-XXXX-XXXX.

1. Abra el menú y elija Licencia. Sin licencia, también puede hacer clic en Estás usando la versión gratuita, en la parte inferior de la ventana.
2. Pegue el código en Código de activación o archivo de licencia.
3. Haga clic en Activar.

Para activar con un código hace falta conexión a internet: NeoDownloader lleva el código a nuestro servidor y recibe a cambio una licencia para este equipo. La insignia de la parte superior de la ventana Licencia cambia a Premium, y los límites de la versión gratuita desaparecen al momento, sin reiniciar NeoDownloader; una ejecución que ya está en marcha conserva los límites con los que empezó.

Guarde el correo con el código. El mismo código activa Premium en sus otros equipos, y también en uno nuevo cuando cambie de equipo.

Un archivo de licencia

El mismo campo admite un archivo de licencia. Abra el archivo en el Bloc de notas, copie todo su texto y péguelo en Código de activación o archivo de licencia. Un archivo de licencia se comprueba en el propio equipo, así que para activar con él no hace falta internet.

La ventana «Licencia»

La ventana Licencia se abre desde el menú y también con el enlace Licencia de Acerca de…. En la parte superior muestra Versión gratuita o Premium. Con Premium, debajo se indica a nombre de quién está registrada la licencia y hasta cuándo duran sus actualizaciones: Actualizaciones hasta el seguido de una fecha. Si esta versión de NeoDownloader salió después de esa fecha, la línea dice en cambio Las actualizaciones terminaron el seguido de la fecha; consulte Actualizaciones y renovación.

Con Premium, el campo está plegado. Introducir una clave nueva lo abre para usar otro código u otro archivo de licencia. Debajo hay dos botones:

• Comprobar ahora pregunta a nuestro servidor si ha cambiado algo en su licencia, por ejemplo, si se ha renovado.
• Desactivar quita la licencia de este equipo y libera su puesto; consulte Cambiar de equipo.

Sin licencia, el campo está abierto, con Activar y Pasar a Premium debajo. Pasar a Premium abre la página de compra en su navegador.

Cinco equipos

Una licencia Premium funciona en hasta cinco equipos a la vez. Cada equipo en el que la active ocupa un puesto, y Desactivar devuelve ese puesto.

Lo que cuenta es el equipo, no la copia de NeoDownloader:

• Al actualizar NeoDownloader, la licencia se conserva, y lo mismo ocurre al quitar la versión instalada y volver a instalarla: la licencia se guarda en la carpeta de datos, junto con sus proyectos.
• Si lleva un NeoDownloader portátil a otro equipo, tendrá que activarlo allí de nuevo, y allí ocupará un puesto. Su carpeta guarda la licencia de un solo equipo a la vez, así que al volver al primer equipo también habrá que activarlo de nuevo.
• Después de instalar Windows desde cero, la licencia ve un equipo nuevo. Si puede, desactívela antes de reinstalar Windows.

Cambiar de equipo

1. En el equipo que deja, abra Licencia y haga clic en Desactivar mientras tenga conexión a internet. El puesto se libera en el acto, y esta copia de NeoDownloader vuelve a la versión gratuita; los proyectos y los archivos descargados se quedan.
2. En el equipo nuevo, instale NeoDownloader, abra Licencia, pegue el mismo código de activación y haga clic en Activar.

Sin conexión a internet, Desactivar quita la licencia solo de este equipo, y el puesto sigue ocupado. Si ya no dispone de uno de sus equipos y no puede desactivar la licencia en él, escríbanos.

Actualizaciones y renovación

Premium incluye un año de actualizaciones, y la línea Actualizaciones hasta el de la ventana Licencia muestra cuándo termina ese año. Después de esa fecha, NeoDownloader sigue funcionando como Premium, igual que todas las versiones publicadas hasta entonces. Una versión publicada más tarde necesita una renovación. Cómo se lo indica NeoDownloader y qué ocurre si instala una versión así sin renovar se explica en Actualizaciones y Premium.

Después de renovar, abra Licencia y haga clic en Comprobar ahora: la nueva fecha aparece en la ventana.

Comprobación de la licencia en línea

NeoDownloader también comprueba la licencia por su cuenta: al arrancar, después una vez a la semana, y una vez al día desde dos semanas antes de que terminen sus actualizaciones hasta dos semanas después. Así es como le llega una renovación sin hacer clic en el botón. Sin conexión a internet, la comprobación se omite y la licencia sigue funcionando. Qué lleva la comprobación se explica en Privacidad.

La comprobación automática se puede desactivar: Ajustes… → Programa → General → Comprobar la licencia en línea. Comprobar ahora funciona en cualquier caso.

Si compró NeoDownloader 5

La compra de NeoDownloader 5 incluye un año de actualizaciones, y la versión 6 es una de ellas. Si compró o renovó la versión 5 en los doce meses anteriores al envío de los códigos de la versión 6, en septiembre de 2026, le enviamos por correo electrónico un código de activación para la versión 6. Si hizo más de un pedido con la misma dirección de correo electrónico, un solo código cubre todos esos pedidos.

Actívelo como se describe en Activar Premium; después, la ventana Licencia muestra hasta cuándo duran sus actualizaciones. El mismo código también registra NeoDownloader 5 y 4. Si no le ha llegado ningún código, escríbanos.

Devolución del dinero

Si resulta que Premium no es para usted, escríbanos en los 30 días siguientes a la compra y le devolveremos el importe íntegro.

Si la activación falla

Cuando la activación falla, la ventana indica el motivo debajo del campo:

Mensaje	Qué hacer
No se puede contactar con el servicio de activación. Comprueba la conexión e inténtalo de nuevo	Para activar con un código hace falta conexión a internet. Compruebe la conexión y vuelva a hacer clic en Activar.
Ese código no es correcto. Comprueba si hay una errata o Ese código de activación no existe	Copie el código del correo y péguelo en lugar de escribirlo. Si eso no lo resuelve, escríbanos.
Todos los puestos de esta licencia están en uso. Quita la licencia en un equipo que ya no uses	La licencia ya está activa en tantos equipos como permite. Desactívela en uno que ya no use; consulte Cambiar de equipo.
Esta licencia está activada en otro equipo	El archivo de licencia se generó para otro equipo. En su lugar, active la licencia con su código de activación.

Con cualquier otro mensaje, escríbanos y cite el mensaje textualmente.