Preguntas frecuentes

Respuestas breves a lo que más se pregunta. Cuando hay más que contar, la respuesta enlaza con ello.

¿NeoDownloader es gratuito?

Sí. La versión gratuita no tiene límite de tiempo y no hace falta registrarse. Descarga hasta 100 imágenes, 10 vídeos y 10 archivos de otro tipo por proyecto, guarda hasta 10 proyectos y descarga vídeo de hasta 1080p. Cuando un proyecto alcanza un límite de archivos, su ejecución se detiene, y NeoDownloader le indica qué límite ha alcanzado. Más información en Versión gratuita y Premium.

Premium elimina todos estos límites y descarga vídeo de hasta 8K. Consulte la página de compra.

¿Es una suscripción?

No. Premium es un pago único de 29.95 $, e incluye un año de actualizaciones. Cada versión publicada durante ese año sigue siendo Premium para siempre; otro año de actualizaciones cuesta 19.95 $. Si resulta que Premium no es para usted, puede recuperar su dinero en un plazo de 30 días; consulte Devolución del dinero.

¿Puedo usar Premium en más de un equipo?

Sí. Una licencia Premium funciona en hasta cinco equipos a la vez: actívela en cada uno de ellos con el mismo código. Para retirarla de un equipo que ya no usa, haga clic primero en Desactivar en la ventana Licencia de ese equipo. Más información en Cinco equipos.

He perdido mi código de activación

Escríbanos y elija Código de registro perdido en Para. Indique la dirección de correo electrónico con la que compró Premium.

¿De qué sitios puede descargar?

La forma más rápida de saberlo es probar: pegue la dirección en Proyecto nuevo, y el asistente pregunta a cada plugin si puede encargarse de ella. Hay cuatro:

• Video Downloader obtiene vídeo y sonido de los sitios de vídeo.
• Gallery Downloader obtiene galerías y álbumes de los sitios que conoce por su nombre.
• El Crawler conoce algunos sitios por su nombre - 500px, Bing Imágenes, Flickr, Google Imágenes, IMDb y Reddit - y lee cualquier otra página como una sola página, una galería, un hilo de foro o un sitio entero.
• Enlaces directos descarga las direcciones que apuntan directamente a un archivo.

Encontrará más sobre cada uno en Plugins. Los sitios que NeoDownloader conoce por su nombre aparecen en Sitios compatibles.

¿Puedo descargar una lista de enlaces de una vez?

Sí. En Proyecto nuevo, haga clic en Añadir más direcciones y escriba una dirección por línea, o pegue la lista entera. Mantenga un solo sitio por proyecto: la primera dirección decide qué plugin lo ejecuta. Más información en ¿Qué quiere descargar?

¿Dónde están mis archivos?

En la carpeta del proyecto. La versión instalada de NeoDownloader la coloca en su carpeta Descargas, dentro de NeoDownloader; la versión portátil, en la carpeta downloads junto al programa. Para llegar a ella, abra el proyecto, vaya a Propiedades y haga clic en Abrir la carpeta. Más información en Encontrar los archivos y en Datos y carpetas.

¿Volver a iniciar un proyecto lo descarga todo otra vez?

No. NeoDownloader recorre de nuevo la fuente y descarga solo lo nuevo, y los archivos que usted eliminó en NeoDownloader no vuelven a descargarse en ese proyecto. Más información en Volver a iniciarlo más adelante.

Antes descargaba de un sitio y ahora no consigue nada

Los sitios cambian, y un plugin puede dejar de descargar de un sitio hasta que se arregle; el arreglo llega con una nueva versión de NeoDownloader. Consulte Un sitio que antes funcionaba no da nada.

¿Puedo conservar NeoDownloader 5?

Sí. La versión 6 es un programa aparte, con sus propias carpetas: al instalarla, la versión 5 se queda donde está, y las dos funcionan en paralelo. Los proyectos y los ajustes de la versión 5 no se transfieren. Más información en la página de la versión 6.

¿Por qué Windows me advierte al ejecutar NeoDownloader?

La primera vez que ejecute una nueva versión, Windows puede mostrar Windows protegió su PC: Windows todavía conoce poco una versión recién publicada. Descargue NeoDownloader desde la página de la versión 6 y, después, haga clic en Más información y en Ejecutar de todas formas. Consulte Instalar NeoDownloader.

¿Qué envía NeoDownloader por internet?

Por su cuenta, tres peticiones: si ha salido una versión más reciente; si ha cambiado algo en la licencia, cuando la hay; y la página que se muestra en la ventana mientras no hay ningún proyecto abierto. Ninguna de ellas lleva nada sobre lo que usted descarga, y las dos primeras se pueden desactivar, salvo una pregunta sobre la licencia que una versión fuera de su periodo de actualizaciones hace en cualquier caso. Más información en Privacidad.

¿Puedo descargar lo que quiera?

Eso no lo decide el programa. Lo que se puede descargar depende del material y de las condiciones del propio sitio; NeoDownloader no tiene ninguna lista de sitios permitidos ni comprueba lo que descarga un proyecto. Más información en Uso de lo que descarga.

¿Funciona en macOS o Linux?

Todavía no. Por ahora, la versión 6 está disponible para Windows.

¿Puede descargar de forma programada?

Todavía no. Por ahora, un proyecto se ejecuta cuando usted lo inicia.

¿Cómo puedo hablar con una persona?

Escríbanos. Indique qué versión tiene (figura en el menú, en Acerca de…), qué hizo y qué vio. Más información en Informar de un problema.