故障排除
找到 NeoDownloader 向您显示的文字（在项目卡片上、向导中或“日志”标签页上），然后看看该怎么做。如果这里的内容都帮不上忙，参见报告问题。
创建项目
没有插件处理这个地址
向导显示“没有插件处理这个地址。项目仍然可以创建，但没有插件会运行它。”没有任何插件能从这个地址下载。请检查您是否粘贴了完整的地址，以及它能否在浏览器中打开。每个插件取什么，见插件。
无法访问
向导中某个插件的卡片显示“无法访问”：站点没有回应检查，或者返回了错误。在浏览器中打开这个地址：如果那里也打不开，检查地址和您的网络连接；如果能打开，再试一次。
需要登录
向导中某个插件的卡片显示“需要登录”：插件认得这个地址，但站点要求您登录。如果插件提供了“这个站点要我先登录”，就在向导的最后一步勾选它：这样运行会先打开站点的页面，您在那里登录。详见 Video Downloader 的需要登录的站点和 Gallery Downloader 的同一节，以及 Crawler 的运行前您先查看的页面。登录对您的账号有什么代价、登录信息保存在哪里，见在站点上登录。
开始和运行
免费版上限
“免费版上限”窗口会代替向导打开，或者在运行停止时打开：前一种情况说明您的项目数已经达到免费版允许的数量，后一种情况说明项目的文件数达到了上限。参见项目达到上限时。
以前处理这个项目的插件目前未安装
已打开项目的“属性”标签页上显示“以前处理这个项目的插件目前未安装。”没有这个插件，项目就无法运行。打开“设置…” → “扩展” → “插件”，看看有哪些插件；参见“插件”页面。插件随 NeoDownloader 提供，所以如果其中某个插件不见了，联系我们。
插件失败
卡片显示“插件失败”，日志显示“插件停了，没有说是怎么结束的”：插件在运行中途退出了。再次开始这个项目。如果再次发生，报告问题，并附上复制的日志。
插件不出声了，已被结束
日志显示“插件不出声了，已被结束。等待秒数: 300”：插件在这条记录写明的秒数内没有任何消息，于是 NeoDownloader 结束了它。再次开始这个项目。NeoDownloader 等多久，由“插件不出声等多久”决定（参见运行）。如果一再发生，报告问题。
运行撞上了内核里的问题
卡片或日志显示“运行撞上了内核里的问题: …”。内核是 NeoDownloader 中运行项目和插件的部分，这条消息意味着 NeoDownloader 本身出了故障。报告问题，并发送复制的日志和程序日志。
下载文件
已完成，有错误
运行已经结束，但项目自身站点上的一些文件没有下载下来。“日志”标签页会说明是哪些文件以及原因；其中各条记录的含义见关于文件的记录。“从头开始”会重新尝试这些文件，已经下载的文件不会再下载。
“有错误”则不同：运行本身失败了，卡片会在本该显示数字的位置给出原因。
站点拒绝了: HTTP 403
站点不肯提供这个文件。在浏览器中打开这条记录下方显示的地址。如果能打开，稍后再次开始这个项目：失败的文件会重新尝试。“站点拒绝了: HTTP 404”表示站点上已经没有这个文件了。
连不上站点、站点没有及时响应
连接失败了，或者站点响应太慢。每个文件都会尝试几次，次数由下载中的“每个文件试几次”决定。如果连接长时间中断，运行会一个接一个地继续尝试文件：点击“停止”，恢复连接，然后点击“从头开始”。
意料之外的失败: [Errno 28] No space left on device
项目下载到的磁盘已满。点击“停止”，腾出一些空间，然后点击“从头开始”。如果“意料之外的失败:”后面是别的内容，报告问题。
运行正在等待
运行的底部栏会给出等待的原因：站点的限制、您自己设置的限制，或者站点要求的暂停。参见运行为什么会等待。
要下载到的文件夹够不着
日志显示“要下载到的文件夹够不着，它所在的上一级也够不着: …”：某个磁盘断开了，或者某个网络文件夹不可用。连接好之后再次开始这个项目，或者为文件夹选择新的位置；参见移动过的文件夹和外接磁盘。
站点
… 上什么都没找到，这个页面可能需要浏览器
Crawler 读取了页面，但在上面什么也没找到：站点很可能是用脚本生成页面的。在项目的“站点设置”中，把“使用浏览器”设为“是”，然后再次开始这个项目。参见它何时使用浏览器。
… 设有反机器人检查
日志显示“… 设有反机器人检查（…）。请在浏览器里打开它、通过检查，然后再把抓取指向它”。站点想先确认访问的是真人。在项目“插件设置”的“礼貌”中，把“运行前先显示页面”设为“总是”，然后再次开始这个项目。页面会在名为“下载开始前请确认”的窗口中打开：在那里通过检查，然后点击“继续”。参见运行前您先查看的页面。
以前能用的站点现在什么也取不到
站点会变，插件可能因此无法再从某个站点下载，直到修复为止。修复会随 NeoDownloader 的新版本发布：打开菜单，选择“关于…”，然后点击“检查更新”（参见更新 NeoDownloader）。如果您已经是最新版本，联系我们，并告诉我们地址。
文件和窗口
不在磁盘上
某个文件显示“不在磁盘上”：它在 NeoDownloader 之外被删除或移动了，或者它所在的磁盘没有连接。把文件放回原处，或者连接磁盘；参见不在磁盘上的文件。
NeoDownloader 没有响应
窗口显示“NeoDownloader 没有响应”和“它可能已经停了。启动它，然后重新加载这个页面。”关闭 NeoDownloader，然后重新启动它。如果一再发生，报告问题，并发送程序日志。
窗口显示的内容过时了
按 Ctrl + Shift + R，不使用缓存重新加载窗口；参见窗口。
Windows 已保护你的电脑
第一次运行新版本时，Windows 可能会显示这个提示。点击“更多信息”，然后点击“仍要运行”；参见安装 NeoDownloader。