Risoluzione dei problemi
Cerchi le parole che NeoDownloader le ha mostrato - nel riquadro di un progetto, nella procedura guidata o nella scheda Diario - e legga che cosa fare. Se nulla di quanto trova qui l'aiuta, veda Segnalare un problema.
Creazione di un progetto
Nessun plugin si occupa di questo indirizzo
La procedura guidata mostra Nessun plugin si occupa di questo indirizzo. Il progetto si può creare lo stesso, ma nulla lo eseguirà. Nessuno dei plugin può scaricare da questo indirizzo. Controlli di averlo incollato per intero e che si apra nel suo browser. Che cosa prende ciascun plugin è spiegato in Plugin.
Irraggiungibile
Nella procedura guidata, il riquadro di un plugin mostra Irraggiungibile: il sito non ha risposto al controllo, oppure ha risposto con un errore. Apra l'indirizzo nel suo browser: se non si apre nemmeno lì, controlli l'indirizzo e la connessione; se si apre, riprovi.
Serve l'accesso
Nella procedura guidata, il riquadro di un plugin mostra Serve l'accesso: il plugin conosce l'indirizzo, ma il sito vuole che lei acceda. All'ultimo passo della procedura guidata spunti Questo sito richiede che io acceda prima, quando il plugin lo propone: l'esecuzione aprirà allora per prima cosa la pagina del sito, e lei accederà lì. Maggiori dettagli in Siti che richiedono l'accesso per Video Downloader e per Gallery Downloader, e in Pagine da guardare prima di un'esecuzione per il Crawler. Che cosa costa un accesso al suo account e dove viene conservato è spiegato in Accedere a un sito.
Avvio ed esecuzione
Limite della versione gratuita
La finestra Limite della versione gratuita si apre al posto della procedura guidata, oppure quando un'esecuzione si ferma: nel primo caso lei ha tanti progetti quanti ne tiene la versione gratuita, nel secondo il progetto ha raggiunto un limite sui file. Veda Quando un progetto raggiunge un limite.
Il plugin che si occupava di questo progetto non è più installato
La scheda Proprietà di un progetto aperto mostra Il plugin che si occupava di questo progetto non è più installato. Senza di esso il progetto non può essere eseguito. Apra Impostazioni… → Estensioni → Plugin per vedere quali plugin ci sono; veda La pagina «Plugin». I plugin arrivano insieme a NeoDownloader, quindi, se ne manca uno, ci scriva.
Errore del plugin
Il riquadro mostra Errore del plugin, e il diario riporta Il plugin si è fermato senza dire come finiva: il plugin si è chiuso a metà dell'esecuzione. Avvii di nuovo il progetto. Se succede ancora, segnali il problema e includa il diario copiato.
Il plugin è ammutolito ed è stato terminato
Il diario riporta Il plugin è ammutolito ed è stato terminato. Secondi di attesa: 300: il plugin non ha detto nulla per tanti secondi quanti ne indica la riga, quindi NeoDownloader lo ha terminato. Avvii di nuovo il progetto. Quanto aspetta NeoDownloader lo decide Quanto aspettare un plugin silenzioso (veda Esecuzioni). Se continua a succedere, segnali il problema.
L'esecuzione si è rotta contro qualcosa nel nucleo
Il riquadro o il diario riporta L'esecuzione si è rotta contro qualcosa nel nucleo: …. Il nucleo è la parte di NeoDownloader che esegue i progetti e i plugin, e questa riga indica un errore di NeoDownloader stesso. Segnali il problema e mandi il diario copiato e il log.
Scaricamento dei file
Completato con errori
L'esecuzione è finita, ma alcuni file del sito stesso del progetto non sono stati scaricati. Quali e perché lo indica la scheda Diario; le sue righe sono spiegate in Righe sui file. Avvia dall'inizio riprova quei file, e i file già scaricati non vengono scaricati di nuovo.
Con errori è un'altra cosa: è fallita l'esecuzione stessa, e il riquadro ne indica il motivo al posto dei numeri.
Il sito ha rifiutato: HTTP 403
Il sito non ha voluto consegnare il file. Apra nel suo browser l'indirizzo mostrato sotto la riga. Se lì si apre, avvii di nuovo il progetto più tardi: i file non riusciti vengono riprovati. Il sito ha rifiutato: HTTP 404 significa che il file non è più sul sito.
Impossibile raggiungere il sito, Il sito non ha risposto in tempo
La connessione non è riuscita, oppure il sito ci ha messo troppo a rispondere. Per ogni file si fanno più tentativi - Tentativi per file in Scaricamenti. Se la connessione manca a lungo, l'esecuzione continua a provare un file dopo l'altro: faccia clic su Ferma, ripristini la connessione, poi faccia clic su Avvia dall'inizio.
Errore inatteso: [Errno 28] No space left on device
Il disco su cui scarica il progetto è pieno. Faccia clic su Ferma, liberi un po' di spazio, poi faccia clic su Avvia dall'inizio. Se dopo Errore inatteso: segue qualcos'altro, segnali il problema.
Un'esecuzione è in attesa
La barra dell'esecuzione indica perché aspetta: il limite di un sito, il limite impostato da lei o una pausa chiesta dal sito. Veda Perché un'esecuzione aspetta.
La cartella in cui scaricare non è raggiungibile
Il diario riporta La cartella in cui scaricare non è raggiungibile, e nemmeno quella che la contiene: …: un'unità è scollegata, oppure una cartella di rete non è disponibile. La colleghi e avvii di nuovo il progetto, oppure scelga la nuova posizione della cartella; veda Cartelle spostate e unità esterne.
Siti
Niente trovato su … - la pagina potrebbe aver bisogno di un browser
Il Crawler ha letto la pagina e non vi ha trovato nulla: probabilmente il sito disegna la pagina con uno script. Nelle Impostazioni del sito del progetto imposti Usa un browser su Sì e avvii di nuovo il progetto. Veda Quando usa un browser.
… sta dietro un controllo antirobot
Il diario riporta … sta dietro un controllo antirobot (…) - lo apra in un browser, superi il controllo, poi punti di nuovo il percorso su di esso. Il sito vuole prima vedere una persona. Nelle Impostazioni del plugin del progetto, in Buone maniere, imposti Mostra la pagina prima di un'esecuzione su Sempre e avvii di nuovo il progetto. La pagina si apre nella finestra Controlli questo prima che lo scaricamento cominci: superi lì il controllo e faccia clic su Continua. Veda Pagine da guardare prima di un'esecuzione.
Un sito che prima funzionava non dà nulla
I siti cambiano, e un plugin può smettere di scaricare da un sito finché non viene corretto. La correzione arriva con una nuova versione di NeoDownloader: apra il menu, scelga Informazioni… e faccia clic su Controlla aggiornamenti (veda Aggiornare NeoDownloader). Se ha già l'ultima versione, ci scriva e indichi l'indirizzo.
I file e la finestra
Non è sul disco
Un file mostra Non è sul disco: è stato eliminato o spostato fuori da NeoDownloader, oppure la sua unità non è collegata. Rimetta il file al suo posto o colleghi l'unità; veda File che non sono sul disco.
NeoDownloader non risponde
La finestra mostra NeoDownloader non risponde e Potrebbe essersi fermato. Lo avvii e ricarichi questa pagina. Chiuda NeoDownloader e lo avvii di nuovo. Se continua a succedere, segnali il problema e mandi il log.
La finestra mostra qualcosa di non aggiornato
Prema Ctrl + Shift + R per ricaricare la finestra senza la cache; veda La finestra.
PC protetto da Windows
Windows può mostrare questo avviso la prima volta che lei avvia una nuova versione. Faccia clic su Ulteriori informazioni, poi su Esegui comunque; veda Installare NeoDownloader.