Якщо щось не працює

Знайдіть слова, які показав вам NeoDownloader, - на картці проєкту, у майстрі чи на вкладці Журнал - і прочитайте, що робити. Якщо ніщо тут не допомогло, див. Як повідомити про проблему.

Створення проєкту

Жоден плагін не обслуговує цю адресу

Майстер повідомляє Жоден плагін не обслуговує цю адресу. Проєкт можна створити, але запускати його буде нічим. Жоден із плагінів не може завантажувати з цієї адреси. Перевірте, чи вставили ви адресу повністю і чи відкривається вона у вашому браузері. Що бере кожен плагін, описано в статті Плагіни.

Недоступно

На картці плагіна в майстрі написано Недоступно: сайт не відповів на перевірку або відповів помилкою. Відкрийте адресу в браузері: якщо вона не відкривається і там, перевірте адресу та з'єднання; якщо відкривається, спробуйте ще раз.

На картці плагіна в майстрі написано Потрібен вхід: плагін знає адресу, але сайт хоче, щоб ви увійшли. На останньому кроці майстра позначте На цьому сайті потрібно спершу увійти, якщо плагін це пропонує: тоді прогін спершу відкриє сторінку сайту, і ви увійдете на ній. Докладніше - у розділах Сайти, на які потрібно входити для Video Downloader і для Gallery Downloader та в розділі Сторінки, які ви переглядаєте перед прогоном для Краулера. Чого вхід коштує вашому обліковому запису і де він зберігається - у статті Вхід на сайт.

Запуск і прогін

Стеля безкоштовної версії

Вікно Стеля безкоштовної версії відкривається замість майстра або коли прогін зупиняється: у першому випадку проєктів уже стільки, скільки тримає безкоштовна версія, у другому проєкт досяг стелі за файлами. Див. Коли проєкт досягає стелі.

Плагін, який обслуговував цей проєкт, більше не встановлено

На вкладці Властивості відкритого проєкту написано Плагін, який обслуговував цей проєкт, більше не встановлено. Без нього проєкт не може працювати. Відкрийте Налаштування… → Розширення → Плагіни, щоб побачити, які плагіни є; див. Сторінка «Плагіни». Плагіни постачаються разом із NeoDownloader, тож якщо якийсь із них зник, напишіть нам.

Збій плагіна

На картці написано Збій плагіна, а журнал повідомляє Плагін зупинився, не сказавши, чим скінчив: плагін припинив роботу посеред прогону. Запустіть проєкт знову. Якщо це повториться, повідомте про проблему і додайте скопійований журнал.

Плагін замовк, і його завершено

Журнал повідомляє Плагін замовк, і його завершено. Чекали секунд: 300: плагін мовчав стільки секунд, скільки вказано в рядку, тож NeoDownloader його завершив. Запустіть проєкт знову. Скільки NeoDownloader чекає, визначає налаштування Скільки чекати на мовчазний плагін (див. Запуски). Якщо це повторюється, повідомте про проблему.

Прогін розбився об щось усередині ядра

На картці або в журналі написано Прогін розбився об щось усередині ядра: …. Ядро - це частина NeoDownloader, яка запускає проєкти й плагіни, і такий рядок означає збій у самому NeoDownloader. Повідомте про проблему і надішліть скопійований журнал і лог.

Завантаження файлів

Завершено з помилками

Прогін завершився, але частина файлів із власного сайту проєкту не завантажилася. Які саме й чому, показує вкладка Журнал; її рядки пояснено в розділі Рядки про файли. Запустити спочатку знову пробує завантажити ці файли, а вже завантажені повторно не завантажуються.

З помилками - інша справа: не вдався сам прогін, і картка називає причину там, де були б числа.

Сайт відмовив: HTTP 403

Сайт не захотів віддати файл. Відкрийте в браузері адресу, показану під рядком. Якщо там вона відкривається, запустіть проєкт знову пізніше: для файлів, які не завантажилися, спроба повториться. Сайт відмовив: HTTP 404 означає, що файлу на сайті більше немає.

Не вдалося зʼєднатися з сайтом, Сайт не відповів вчасно

З'єднання не встановилося, або сайт відповідав надто довго. Кожен файл пробують завантажити кілька разів - це налаштування Спроб на файл у розділі Завантаження. Якщо з'єднання немає довго, прогін і далі перебирає файл за файлом: натисніть Зупинити, відновіть з'єднання, а потім натисніть Запустити спочатку.

Несподіваний збій: [Errno 28] No space left on device

Диск, на який завантажує проєкт, заповнений. Натисніть Зупинити, звільніть місце, а потім натисніть Запустити спочатку. Якщо після Несподіваний збій: написано щось інше, повідомте про проблему.

Прогін чекає

Смуга прогону називає причину очікування: ліміт сайту, ваш власний ліміт або паузу, про яку попросив сайт. Див. Чому прогін чекає.

Тека, куди качати, недосяжна

Журнал повідомляє Тека, куди качати, недосяжна - як і та, в якій вона лежить: …: диск від'єднано або мережева тека недоступна. Під'єднайте диск чи теку й запустіть проєкт знову або вкажіть нове місце теки; див. Переміщені теки та зовнішні диски.

Сайти

На … нічого не знайдено - можливо, сторінці потрібен браузер

Краулер прочитав сторінку й нічого на ній не знайшов: імовірно, сайт малює сторінку скриптом. На сторінці Налаштування сайту проєкту оберіть для Використовувати браузер значення Так і запустіть проєкт знову. Див. Коли він використовує браузер.

… за перевіркою на робота

Журнал повідомляє … за перевіркою на робота (…) - відкрийте її в браузері, пройдіть перевірку і скеруйте обхід туди ще раз. Сайт спершу хоче переконатися, що ви людина. На сторінці Налаштування плагіна проєкту, у розділі Манери, оберіть для Показувати сторінку перед запуском значення Завжди і запустіть проєкт знову. Сторінка відкриється у вікні Перевірте це, перш ніж почнеться завантаження: пройдіть там перевірку й натисніть Продовжити. Див. Сторінки, які ви переглядаєте перед прогоном.

Сайт, який раніше працював, нічого не віддає

Сайти змінюються, і плагін може перестати завантажувати з якогось сайту, доки його не виправлять. Виправлення приходить із новою версією NeoDownloader: відкрийте меню, оберіть Про програму… і натисніть Перевірити оновлення (див. Оновіть NeoDownloader). Якщо у вас уже найновіша версія, напишіть нам і вкажіть адресу.

Файли та вікно

Немає на диску

На файлі написано Немає на диску: його видалили чи перемістили поза NeoDownloader або його диск не під'єднано. Поверніть файл на місце чи під'єднайте диск; див. Файли, яких немає на диску.

NeoDownloader не відповідає

У вікні написано NeoDownloader не відповідає і Можливо, його зупинено. Запустіть застосунок і перезавантажте сторінку. Закрийте NeoDownloader і запустіть його знову. Якщо це повторюється, повідомте про проблему і надішліть лог.

Вікно показує щось застаріле

Натисніть Ctrl + Shift + R, щоб перезавантажити вікно без кешу; див. Вікно.

Windows захистила ваш комп'ютер

Windows може показати це, коли ви вперше запускаєте новий випуск. Натисніть Докладніше, а потім Усе одно запустити; див. Встановіть NeoDownloader.