Rozwiązywanie problemów

Znajdź słowa, które pokazał ci NeoDownloader - na kafelku projektu, w kreatorze albo na karcie Dziennik - i przeczytaj, co zrobić. Jeśli nic tutaj nie pomaga, zobacz Zgłaszanie problemu.

Tworzenie projektu

Żadna wtyczka nie obsługuje tego adresu

Kreator pokazuje Żadna wtyczka nie obsługuje tego adresu. Projekt można mimo to utworzyć, ale nic go nie uruchomi. Żadna z wtyczek nie potrafi pobierać z tego adresu. Sprawdź, czy adres jest wklejony w całości i czy otwiera się w twojej przeglądarce. Co bierze każda wtyczka, opisuje strona Wtyczki.

Nieosiągalny

Kafelek wtyczki w kreatorze pokazuje Nieosiągalny: serwis nie odpowiedział na sprawdzenie albo odpowiedział błędem. Otwórz adres w przeglądarce: jeśli i tam się nie otwiera, sprawdź adres i połączenie; jeśli się otwiera, spróbuj ponownie.

Kafelek wtyczki w kreatorze pokazuje Trzeba się zalogować: wtyczka zna adres, ale serwis wymaga zalogowania. Na ostatnim kroku kreatora zaznacz W tym serwisie muszę się najpierw zalogować, jeśli wtyczka to proponuje: przebieg otworzy wtedy najpierw stronę serwisu i tam się zalogujesz. Więcej w części Serwisy, w których trzeba się zalogować dla wtyczki Video Downloader i dla wtyczki Gallery Downloader, a dla Crawlera w części Strony, które oglądasz przed przebiegiem. Czym zalogowanie grozi twojemu kontu i gdzie przechowywana jest sesja logowania, opisuje strona Logowanie w serwisie.

Uruchamianie i przebieg

Limit wersji bezpłatnej

Okno Limit wersji bezpłatnej otwiera się zamiast kreatora albo gdy przebieg się zatrzymuje: w pierwszym przypadku masz już tyle projektów, ile mieści wersja bezpłatna, w drugim projekt osiągnął limit plików. Zobacz Gdy projekt dojdzie do limitu.

Wtyczka, która zajmowała się tym projektem, nie jest już zainstalowana

Karta Właściwości otwartego projektu pokazuje Wtyczka, która zajmowała się tym projektem, nie jest już zainstalowana. Bez niej projekt nie może działać. Otwórz Ustawienia… → Rozszerzenia → Wtyczki, żeby zobaczyć, jakie wtyczki tam są; więcej w części Strona „Wtyczki”. Wtyczki są dołączone do NeoDownloadera, więc jeśli którejś zabrakło, napisz do nas.

Awaria wtyczki

Kafelek pokazuje Awaria wtyczki, a w dzienniku pojawia się Wtyczka zatrzymała się, nie mówiąc, czym się skończyło: wtyczka przerwała pracę w środku przebiegu. Uruchom projekt ponownie. Jeśli to się powtórzy, zgłoś problem i dołącz skopiowany dziennik.

Wtyczka zamilkła i została zakończona

W dzienniku pojawia się Wtyczka zamilkła i została zakończona. Czekano sekund: 300: wtyczka nic nie mówiła przez tyle sekund, ile podaje wiersz, więc NeoDownloader ją zakończył. Uruchom projekt ponownie. To, jak długo NeoDownloader czeka, ustawia Jak długo czekać na milczącą wtyczkę (zobacz Przebiegi). Jeśli to się powtarza, zgłoś problem.

Przebieg rozbił się o coś w rdzeniu

Kafelek albo dziennik podaje Przebieg rozbił się o coś w rdzeniu: …. Rdzeń to część NeoDownloadera, która uruchamia projekty i wtyczki, a ten wiersz oznacza usterkę w samym NeoDownloaderze. Zgłoś problem i wyślij skopiowany dziennik oraz plik logu NeoDownloadera.

Pobieranie plików

Zakończony z błędami

Przebieg się skończył, ale niektóre pliki z własnego serwisu projektu nie zostały pobrane. Karta Dziennik podaje, które i dlaczego; jej wiersze są wyjaśnione w części Wiersze o plikach. Zacznij od początku ponawia próbę pobrania tych plików, a pliki już pobrane nie są pobierane drugi raz.

Z błędami to co innego: nie powiódł się sam przebieg, a kafelek podaje przyczynę tam, gdzie byłyby liczby.

Serwis odmówił: HTTP 403

Serwis nie chciał wydać pliku. Otwórz w przeglądarce adres pokazany pod tym wierszem. Jeśli tam się otwiera, uruchom projekt ponownie później: pliki, których nie udało się pobrać, będą pobierane jeszcze raz. Serwis odmówił: HTTP 404 oznacza, że pliku już nie ma w serwisie.

Nie udało się połączyć z serwisem, Serwis nie odpowiedział na czas

Połączenie się nie udało albo serwis zbyt długo nie odpowiadał. Każdy plik ma kilka prób - Próby na plik w części Pobieranie. Jeśli połączenia długo nie ma, przebieg dalej próbuje plik po pliku: kliknij Zatrzymaj, przywróć połączenie, a potem kliknij Zacznij od początku.

Nieoczekiwany błąd: [Errno 28] No space left on device

Dysk, na który pobiera projekt, jest pełny. Kliknij Zatrzymaj, zwolnij trochę miejsca, a potem kliknij Zacznij od początku. Jeśli po Nieoczekiwany błąd: stoi coś innego, zgłoś problem.

Przebieg czeka

Pasek przebiegu podaje, dlaczego przebieg czeka: limit serwisu, twój własny limit albo przerwa, o którą poprosił serwis. Zobacz Dlaczego przebieg czeka.

Folder do pobierania jest nieosiągalny

W dzienniku pojawia się Folder do pobierania jest nieosiągalny, a ten, który go zawiera, tak samo: …: dysk jest odłączony albo folder sieciowy jest niedostępny. Podłącz go i uruchom projekt ponownie albo wybierz nowe miejsce folderu; zobacz Przeniesione foldery i dyski zewnętrzne.

Serwisy

Nic nie znaleziono pod … - strona może potrzebować przeglądarki

Crawler przeczytał stronę i nic na niej nie znalazł: serwis prawdopodobnie rysuje stronę skryptem. W grupie Ustawienia serwisu projektu ustaw Używaj przeglądarki na Tak i uruchom projekt ponownie. Zobacz Kiedy używa przeglądarki.

… jest za zabezpieczeniem antybotowym

W dzienniku pojawia się … jest za zabezpieczeniem antybotowym (…) - otwórz go w przeglądarce, przejdź sprawdzenie i skieruj obchód na niego ponownie. Serwis chce najpierw zobaczyć człowieka. W grupie Ustawienia wtyczki projektu, w sekcji Dobre maniery, ustaw Pokaż stronę przed przebiegiem na Zawsze i uruchom projekt ponownie. Strona otworzy się w oknie Sprawdź to, zanim pobieranie się zacznie: przejdź tam sprawdzenie i kliknij Dalej. Zobacz Strony, które oglądasz przed przebiegiem.

Serwis, który działał, nic nie daje

Serwisy się zmieniają, a wtyczka może przestać pobierać z serwisu, dopóki nie zostanie poprawiona. Poprawka przychodzi w nowej wersji NeoDownloadera: otwórz menu, wybierz O programie… i kliknij Sprawdź aktualizacje (zobacz Zaktualizuj NeoDownloadera). Jeśli masz już najnowszą wersję, napisz do nas i podaj adres.

Pliki i okno

Brak na dysku

Przy pliku widnieje Brak na dysku: został usunięty albo przeniesiony poza NeoDownloaderem lub jego dysk nie jest podłączony. Odłóż plik na miejsce albo podłącz dysk; zobacz Pliki, których nie ma na dysku.

NeoDownloader nie odpowiada

Okno pokazuje NeoDownloader nie odpowiada i Mógł się zatrzymać. Uruchom go i odśwież tę stronę. Zamknij NeoDownloadera i uruchom go ponownie. Jeśli to się powtarza, zgłoś problem i wyślij plik logu NeoDownloadera.

Okno pokazuje coś nieaktualnego

Naciśnij Ctrl + Shift + R, żeby odświeżyć okno z pominięciem pamięci podręcznej; zobacz Okno.

System Windows ochronił ten komputer

Windows może to pokazać przy pierwszym uruchomieniu nowego wydania. Kliknij Więcej informacji, a potem Uruchom mimo to; zobacz Zainstaluj NeoDownloadera.