Licence

Quand vous achetez Premium, vous recevez un code d'activation. Cette page explique comment le saisir, ce qu'affiche la fenêtre Licence, comment utiliser une même licence sur plusieurs ordinateurs, comment continuer à recevoir les mises à jour et que faire quand l'activation échoue.

Activer Premium

Après le paiement, le code d'activation arrive par e-mail. Il compte douze caractères et se présente sous la forme XXXX-XXXX-XXXX.

1. Ouvrez le menu et choisissez Licence. Sans licence, vous pouvez aussi cliquer sur Vous utilisez la version gratuite en bas de la fenêtre.
2. Collez le code dans le champ Code d’activation ou fichier de licence.
3. Cliquez sur Activer.

L'activation avec un code nécessite une connexion internet : NeoDownloader transmet le code à notre serveur et reçoit en retour une licence pour cet ordinateur. Le badge en haut de la fenêtre Licence passe à Premium, et les limites de la version gratuite sont levées aussitôt, sans redémarrage de NeoDownloader ; une exécution déjà en cours garde les limites avec lesquelles elle a démarré.

Conservez l'e-mail qui contient le code. Le même code active Premium sur vos autres ordinateurs, et sur un nouvel ordinateur quand vous en changez.

Un fichier de licence

Le même champ accepte un fichier de licence. Ouvrez le fichier dans le Bloc-notes, copiez tout son texte et collez-le dans Code d’activation ou fichier de licence. Un fichier de licence est vérifié sur l'ordinateur lui-même : l'activation avec un fichier ne nécessite donc pas de connexion internet.

La fenêtre « Licence »

Outre le menu, la fenêtre Licence s'ouvre par le lien Licence dans À propos…. En haut, elle affiche Version gratuite ou Premium. Avec Premium, on trouve en dessous le nom sous lequel la licence est enregistrée et la date jusqu'à laquelle courent ses mises à jour : Mises à jour jusqu’au et une date. Si cette version de NeoDownloader est sortie après cette date, la ligne indique à la place Mises à jour terminées le et la date ; voir Mises à jour et renouvellement.

Avec Premium, le champ est replié. Saisir une nouvelle clé le déplie, pour entrer un autre code ou un autre fichier de licence. En dessous se trouvent deux boutons :

• Vérifier maintenant demande à notre serveur si quelque chose a changé pour votre licence, par exemple un renouvellement.
• Désactiver retire la licence de cet ordinateur et libère son poste ; voir Changer d'ordinateur.

Sans licence, le champ est ouvert, avec Activer et Passer à Premium en dessous. Passer à Premium ouvre la page de commande dans votre navigateur.

Cinq ordinateurs

Une licence Premium fonctionne sur cinq ordinateurs au maximum en même temps. Chaque ordinateur sur lequel vous l'activez occupe un poste, et Désactiver libère ce poste.

Ce qui compte, c'est l'ordinateur, et non la copie de NeoDownloader :

• Mettre à jour NeoDownloader conserve la licence, tout comme désinstaller la version installée puis la réinstaller : la licence est conservée dans le dossier de données, avec vos projets.
• Un NeoDownloader portable emporté sur un autre ordinateur doit y être activé de nouveau, et il y occupe un poste. Son dossier ne garde la licence que d'un seul ordinateur à la fois : de retour sur le premier ordinateur, il faut donc l'activer de nouveau là aussi.
• Après une réinstallation complète de Windows, la licence voit un nouvel ordinateur. Si vous le pouvez, désactivez-la avant de réinstaller Windows.

Changer d'ordinateur

1. Sur l'ordinateur que vous quittez, ouvrez Licence et cliquez sur Désactiver pendant que vous êtes connecté à internet. Le poste est libéré immédiatement, et cette copie de NeoDownloader repasse en version gratuite ; les projets et les fichiers téléchargés restent.
2. Sur le nouvel ordinateur, installez NeoDownloader, ouvrez Licence, collez le même code d'activation et cliquez sur Activer.

Sans internet, Désactiver retire la licence de cet ordinateur seulement, et le poste reste occupé. Si un ordinateur n'est plus là et que vous ne pouvez pas y désactiver la licence, écrivez-nous.

Mises à jour et renouvellement

Premium comprend un an de mises à jour, et Mises à jour jusqu’au dans la fenêtre Licence indique quand cette année se termine. Après cette date, NeoDownloader continue de fonctionner en Premium, tout comme chaque version publiée jusque-là. Une version publiée plus tard nécessite un renouvellement. La façon dont NeoDownloader vous en informe, et ce qui se passe si vous installez une telle version sans renouveler, sont décrits dans Mises à jour et Premium.

Après le renouvellement, ouvrez Licence et cliquez sur Vérifier maintenant : la nouvelle date apparaît dans la fenêtre.

Vérification de la licence en ligne

NeoDownloader vérifie aussi la licence de lui-même : à son démarrage, puis une fois par semaine, et une fois par jour à partir de deux semaines avant la fin de vos mises à jour et jusqu'à deux semaines après. C'est ainsi qu'un renouvellement lui parvient sans passer par le bouton. Sans internet, la vérification n'a pas lieu, et la licence continue de fonctionner. Ce que transmet la vérification est décrit dans Confidentialité.

La vérification automatique peut être désactivée : Paramètres… → Programme → Général → Vérifier la licence en ligne. Vérifier maintenant fonctionne dans tous les cas.

Si vous avez acheté NeoDownloader 5

L'achat de NeoDownloader 5 comprend un an de mises à jour, et la version 6 en fait partie. Si vous avez acheté ou renouvelé la version 5 dans les douze mois qui ont précédé l'envoi des codes de la version 6, en septembre 2026, nous vous avons envoyé par e-mail un code d'activation pour la version 6. Si vous avez commandé plus d'une fois avec la même adresse e-mail, un seul code couvre toutes ces commandes.

Activez-le comme décrit dans Activer Premium ; la fenêtre Licence indique alors jusqu'à quand courent ses mises à jour. Le même code enregistre aussi NeoDownloader 5 et 4. Si aucun code ne vous est parvenu, écrivez-nous.

Remboursement

Si Premium ne vous convient finalement pas, écrivez-nous dans les 30 jours qui suivent l'achat, et vous serez intégralement remboursé.

Si l'activation échoue

Quand l'activation échoue, la fenêtre en indique la raison, sous le champ :

Message	Que faire
Le service d’activation est injoignable. Vérifiez la connexion et réessayez	L'activation avec un code nécessite une connexion internet. Vérifiez la connexion et cliquez de nouveau sur Activer.
Ce code est incorrect. Vérifiez qu’il n’y a pas de faute de frappe ou Ce code d’activation n’existe pas	Copiez le code depuis l'e-mail et collez-le au lieu de le taper. Si cela ne suffit pas, écrivez-nous.
Tous les postes de cette licence sont utilisés. Retirez la licence sur une machine que vous n’utilisez plus	La licence est déjà active sur autant d'ordinateurs qu'elle le permet. Désactivez-la sur un ordinateur que vous n'utilisez plus ; voir Changer d'ordinateur.
Cette licence est activée sur une autre machine	Le fichier de licence a été créé pour un autre ordinateur. Activez plutôt la licence avec votre code d'activation.

Pour tout autre message, écrivez-nous en citant le message mot pour mot.