Questions fréquentes
Des réponses courtes aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Quand il y a davantage à dire, la réponse renvoie à la page qui en parle.
NeoDownloader est-il gratuit ?
Oui. La version gratuite n'a pas de limite de durée et ne demande aucune inscription. Elle télécharge jusqu'à 100 images, 10 vidéos et 10 autres fichiers par projet, garde jusqu'à 10 projets et télécharge la vidéo jusqu'à 1080p. Quand un projet atteint une limite de fichiers, son exécution s'arrête, et NeoDownloader vous indique quelle limite a été atteinte. Plus de détails dans Version gratuite et Premium.
Premium lève toutes ces limites et télécharge la vidéo jusqu'à 8K. Voir la page de commande.
Est-ce un abonnement ?
Non. Premium est un paiement unique de 29.95 $, et il comprend un an de mises à jour. Chaque version publiée pendant cette année reste Premium pour toujours ; une année de mises à jour supplémentaire coûte 19.95 $. Si Premium ne vous convient finalement pas, vous pouvez être remboursé sous 30 jours ; voir Remboursement.
Puis-je utiliser Premium sur plusieurs ordinateurs ?
Oui. Une licence Premium fonctionne sur cinq ordinateurs au maximum en même temps : activez-la sur chacun d'eux avec le même code. Pour la retirer d'un ordinateur que vous n'utilisez plus, cliquez d'abord sur Désactiver dans la fenêtre Licence de cet ordinateur. Plus de détails dans Cinq ordinateurs.
J'ai perdu mon code d'activation
Écrivez-nous et choisissez Code d'enregistrement perdu dans le champ À. Indiquez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez acheté Premium.
Depuis quels sites peut-il télécharger ?
Le plus rapide pour le savoir est d'essayer : collez l'adresse dans Nouveau projet, et l'assistant demande à chaque plugin s'il peut la prendre en charge. Il y en a quatre :
- Video Downloader prend la vidéo et le son sur les sites de vidéo.
- Gallery Downloader prend les galeries et les albums des sites qu'il connaît par leur nom.
- Le Crawler connaît certains sites par leur nom - 500px, Bing Images, Flickr, Google Images, IMDb et Reddit - et lit toute autre page comme une page isolée, une galerie, un fil de forum ou un site entier.
- Le plugin Liens directs télécharge les adresses qui pointent directement vers un fichier.
Chacun d'eux est détaillé dans Plugins. Les sites que NeoDownloader connaît par leur nom sont listés sur la page Sites pris en charge.
Puis-je télécharger une liste de liens d'un coup ?
Oui. Dans l'assistant Nouveau projet, cliquez sur Ajouter d'autres adresses et écrivez une adresse par ligne, ou collez la liste entière. Tenez-vous-en à un site par projet : la première adresse détermine quel plugin exécute le projet. Plus de détails dans Que voulez-vous télécharger ?
Où sont mes fichiers ?
Dans le dossier du projet. La version installée de NeoDownloader le place dans votre dossier Téléchargements, à l'intérieur de NeoDownloader ; la version portable, dans le dossier downloads à côté du programme. Pour l'ouvrir, ouvrez le projet, allez dans Propriétés et cliquez sur Ouvrir le dossier. Plus de détails dans Retrouver vos fichiers et Données et dossiers.
Relancer un projet télécharge-t-il tout de nouveau ?
Non. NeoDownloader examine de nouveau la source et ne télécharge que ce qui est nouveau, et les fichiers que vous avez supprimés dans NeoDownloader ne sont plus téléchargés par ce projet. Plus de détails dans Relancer plus tard.
Il téléchargeait depuis un site, et maintenant il ne récupère plus rien
Les sites changent, et un plugin peut cesser de télécharger depuis un site jusqu'à ce qu'il soit corrigé ; la correction arrive avec une nouvelle version de NeoDownloader. Voir Un site qui fonctionnait ne donne plus rien.
Puis-je garder NeoDownloader 5 ?
Oui. La version 6 est un programme distinct, avec ses propres dossiers : l'installer laisse la version 5 en place, et les deux fonctionnent côte à côte. Les projets et les paramètres de la version 5 ne sont pas repris. Plus de détails sur la page de la version 6.
Pourquoi Windows m'avertit-il quand je lance NeoDownloader ?
La première fois que vous lancez une nouvelle version, Windows peut afficher Windows a protégé votre ordinateur : une nouvelle version n'est pas encore bien connue de Windows. Téléchargez NeoDownloader depuis la page de la version 6, puis cliquez sur Informations complémentaires et sur Exécuter quand même. Voir Installer NeoDownloader.
Qu'est-ce que NeoDownloader envoie sur internet ?
De lui-même, il envoie trois requêtes : l'une pour savoir si une version plus récente est sortie ; si vous avez une licence, une autre pour savoir si quelque chose a changé la concernant ; et une dernière pour la page affichée dans la fenêtre tant qu'aucun projet n'est ouvert. Aucune ne transmet quoi que ce soit sur ce que vous téléchargez, et les deux premières peuvent être désactivées - à l'exception d'une question sur la licence, que pose de toute façon une version hors de votre période de mises à jour. Plus de détails dans Confidentialité.
Puis-je télécharger tout ce que je veux ?
Ce n'est pas le programme qui en décide. Ce qui peut être pris dépend du contenu lui-même et des conditions propres au site ; NeoDownloader ne tient aucune liste de sites autorisés et ne vérifie pas ce qu'un projet télécharge. Plus de détails dans Utiliser ce que vous téléchargez.
Fonctionne-t-il sous macOS ou Linux ?
Pas encore. Pour l'instant, la version 6 est disponible pour Windows.
Peut-il télécharger de façon planifiée ?
Pas encore. Pour l'instant, un projet s'exécute quand vous le démarrez.
Comment joindre une personne ?
Écrivez-nous. Indiquez votre version - elle se trouve dans le menu, sous À propos… - ce que vous avez fait et ce que vous avez vu. Plus de détails dans Signaler un problème.