문제 해결

프로젝트 카드, 마법사 또는 ‘기록’ 탭에서 NeoDownloader가 보여 준 문구를 찾아 할 일을 읽어 보세요. 여기서 해결되지 않으면 문제 보고를 참고하세요.

프로젝트 만들기

이 주소를 처리하는 플러그인이 없습니다

마법사에 ‘이 주소를 처리하는 플러그인이 없습니다. 프로젝트는 만들 수 있지만 실행할 수는 없습니다.’라고 나옵니다. 어떤 플러그인도 이 주소에서 내려받을 수 없다는 뜻입니다. 주소를 빠짐없이 붙여 넣었는지, 브라우저에서 열리는지 확인하세요. 각 플러그인이 무엇을 가져오는지는 플러그인에 있습니다.

접속 불가

마법사의 플러그인 카드에 ‘접속 불가’라고 나옵니다. 사이트가 확인 요청에 응답하지 않았거나 오류로 응답했다는 뜻입니다. 브라우저에서 주소를 열어 보세요. 거기서도 열리지 않으면 주소와 연결 상태를 확인하고, 열린다면 다시 시도하세요.

마법사의 플러그인 카드에 ‘로그인 필요’라고 나옵니다. 플러그인은 이 주소를 알지만 사이트가 로그인을 요구한다는 뜻입니다. 플러그인에 이 선택지가 있으면 마법사의 마지막 단계에서 ‘이 사이트는 먼저 로그인해야 합니다’에 체크하세요. 그러면 실행이 먼저 사이트의 페이지를 열고, 거기서 로그인하면 됩니다. 자세한 내용은 Video Downloader의 로그인해야 하는 사이트와 Gallery Downloader의 경우, Crawler의 실행 전에 살펴보는 페이지에 있습니다. 로그인하면 계정에 어떤 대가가 따르는지, 로그인 정보가 어디에 보관되는지는 사이트 로그인에 있습니다.

시작과 실행

무료 버전 한도

‘무료 버전 한도’ 창은 마법사 대신 열리거나, 실행이 멈출 때 열립니다. 앞의 경우는 무료 버전에서 둘 수 있는 만큼 프로젝트가 이미 있다는 뜻이고, 뒤의 경우는 프로젝트가 파일 수 한도에 도달했다는 뜻입니다. 프로젝트가 한도에 이른 경우를 참고하세요.

이 프로젝트를 처리하던 플러그인이 이제 설치되어 있지 않습니다

열어 둔 프로젝트의 ‘속성’ 탭에 ‘이 프로젝트를 처리하던 플러그인이 이제 설치되어 있지 않습니다.’라고 나옵니다. 이 플러그인 없이는 프로젝트를 실행할 수 없습니다. 어떤 플러그인이 있는지 보려면 ‘설정…’ → ‘확장’ → ‘플러그인’을 여세요. 플러그인 페이지를 참고하세요. 플러그인은 NeoDownloader에 포함되어 있으므로, 그중 하나가 없어졌다면 문의하세요.

플러그인이 죽음

카드에 ‘플러그인이 죽음’이라고 나오고, 기록에 ‘플러그인이 어떻게 끝났는지 말하지 않고 멈췄습니다’라고 남습니다. 플러그인이 실행 도중에 종료되었다는 뜻입니다. 프로젝트를 다시 시작하세요. 같은 일이 또 생기면 복사한 기록을 함께 넣어 문제를 보고하세요.

플러그인이 말이 없어 끝냈습니다

기록에 ‘플러그인이 말이 없어 끝냈습니다. 기다린 초: 300’이라고 남습니다. 이 항목에 적힌 초만큼 플러그인이 아무 말도 하지 않아 NeoDownloader가 종료했다는 뜻입니다. 프로젝트를 다시 시작하세요. NeoDownloader가 얼마나 기다릴지는 ‘말 없는 플러그인을 얼마나 기다릴지’로 정합니다. 실행을 참고하세요. 이런 일이 계속되면 문제를 보고하세요.

코어 안의 무언가에 부딪혀 실행이 깨졌습니다

카드나 기록에 ‘코어 안의 무언가에 부딪혀 실행이 깨졌습니다: …’라고 나옵니다. 코어는 프로젝트와 플러그인을 실행하는 NeoDownloader의 한 부분이며, 이 항목은 NeoDownloader 자체의 결함을 뜻합니다. 복사한 기록과 NeoDownloader 로그 파일을 보내 문제를 보고하세요.

파일 내려받기

오류와 함께 완료

실행은 끝났지만 프로젝트 자체 사이트에 있는 파일 가운데 일부를 내려받지 못했습니다. 어떤 파일이 왜 실패했는지는 ‘기록’ 탭에 나오며, 그 항목들은 파일에 관한 항목에서 설명합니다. ‘처음부터 시작’은 그 파일들을 다시 시도하며, 이미 내려받은 파일은 다시 내려받지 않습니다.

‘오류 있음’은 다릅니다. 실행 자체가 실패했다는 뜻이며, 카드에는 숫자가 나올 자리에 그 이유가 나옵니다.

사이트가 거절했습니다: HTTP 403

사이트가 파일을 내주지 않았습니다. 항목 아래에 나온 주소를 브라우저에서 열어 보세요. 거기서 열린다면 나중에 프로젝트를 다시 시작하세요. 실패한 파일을 다시 시도합니다. ‘사이트가 거절했습니다: HTTP 404’는 파일이 이제 사이트에 없다는 뜻입니다.

사이트에 접속할 수 없습니다, 사이트가 제때 응답하지 않았습니다

연결에 실패했거나 사이트가 응답하는 데 너무 오래 걸렸습니다. 파일마다 여러 번 시도하며, 그 횟수는 내려받기의 ‘파일당 시도 횟수’입니다. 연결이 오래 끊겨 있으면 실행은 파일을 하나씩 계속 시도합니다. ‘멈춤’을 누르고 연결을 되살린 다음 ‘처음부터 시작’을 누르세요.

예상하지 못한 실패입니다: [Errno 28] No space left on device

프로젝트가 내려받는 디스크가 가득 찼습니다. ‘멈춤’을 누르고 공간을 확보한 다음 ‘처음부터 시작’을 누르세요. ‘예상하지 못한 실패입니다:’ 뒤에 다른 내용이 나온다면 문제를 보고하세요.

실행이 대기 중입니다

실행 표시줄에 대기하는 이유가 나옵니다. 사이트 한도, 직접 정한 한도, 또는 사이트의 요청으로 잠시 멈춘 것입니다. 실행이 대기하는 이유를 참고하세요.

내려받을 폴더에 닿을 수 없습니다

기록에 ‘내려받을 폴더에도, 그것이 들어 있는 폴더에도 닿을 수 없습니다: …’라고 남습니다. 드라이브가 분리되었거나 네트워크 폴더를 쓸 수 없다는 뜻입니다. 연결한 뒤 프로젝트를 다시 시작하거나, 폴더의 새 위치를 고르세요. 옮긴 폴더와 외장 드라이브를 참고하세요.

사이트

…에서 아무것도 찾지 못했습니다. 이 페이지에는 브라우저가 필요할 수 있습니다

Crawler가 페이지를 읽었지만 아무것도 찾지 못했습니다. 사이트가 스크립트로 페이지를 그리고 있을 가능성이 큽니다. 프로젝트 ‘사이트 설정’에서 ‘브라우저 사용’을 ‘예’로 설정하고 프로젝트를 다시 시작하세요. 브라우저를 쓰는 경우를 참고하세요.

…은(는) 로봇 차단 확인 뒤에 있습니다

기록에 ‘…은(는) 로봇 차단 확인 뒤에 있습니다 (…). 브라우저에서 열어 확인을 통과한 뒤 다시 크롤에 지정하세요’라고 남습니다. 사이트가 먼저 사람인지 확인하려는 것입니다. 프로젝트 ‘플러그인 설정’의 ‘예절’에서 ‘실행 전에 페이지 보여 주기’를 ‘항상’으로 설정하고 프로젝트를 다시 시작하세요. 페이지가 ‘내려받기를 시작하기 전에 확인하세요’ 창에서 열리면, 거기서 확인을 통과하고 ‘계속’을 누르세요. 실행 전에 살펴보는 페이지를 참고하세요.

잘 되던 사이트에서 아무것도 나오지 않습니다

사이트는 바뀌기 마련이고, 그러면 플러그인이 고쳐질 때까지 그 사이트에서 내려받지 못할 수 있습니다. 수정은 NeoDownloader의 새 버전으로 나옵니다. 메뉴를 열고 ‘정보…’를 고른 뒤 ‘업데이트 확인’을 누르세요. NeoDownloader 업데이트하기를 참고하세요. 이미 최신 버전이라면 주소를 적어 문의하세요.

파일과 창

디스크에 없음

파일에 ‘디스크에 없음’이 표시됩니다. NeoDownloader 밖에서 파일을 삭제하거나 옮겼거나, 파일이 있는 드라이브가 연결되어 있지 않다는 뜻입니다. 파일을 제자리에 되돌리거나 드라이브를 연결하세요. 디스크에 없는 파일을 참고하세요.

NeoDownloader가 응답하지 않습니다

창에 ‘NeoDownloader가 응답하지 않습니다’와 ‘멈췄을 수도 있습니다. 시작한 뒤에 이 페이지를 새로 고치세요.’라는 문구가 나옵니다. NeoDownloader를 닫고 다시 시작하세요. 계속 이런 일이 생기면 NeoDownloader 로그 파일을 보내 문제를 보고하세요.

창에 오래된 내용이 나옵니다

Ctrl + Shift + R을 눌러 캐시 없이 창을 새로 고치세요. 창을 참고하세요.

Windows의 PC 보호

새 버전을 처음 실행할 때 Windows가 이 창을 띄울 수 있습니다. ‘추가 정보’를 누른 다음 ‘실행’을 누르세요. NeoDownloader 설치하기를 참고하세요.